Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ atto3

Khi mở tài khoản và sử dụng sảnh atto3, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong sảnh — hiệu lực ngay…

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
atto3 Quy định sử dụng dịch vụ atto3
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ sảnh — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho yêu cầu xác minh ví điện tử, cập nhật thông tin cá nhân và các vấn đề liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành; bạn có thể yêu cầu bản sao bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản atto3 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản và truy cập sảnh atto3 tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn không nằm trong vùng hợp lệ, việc truy cập không được hỗ trợ.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu theo quy định hiện hành.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sảnh sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Báo cáo trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch qua kênh hỗ trợ tài khoản. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi đối chiếu và phản hồi nhanh nhất.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu thông tin đăng ký không khớp với ví điện tử sử dụng, hoặc phát hiện hoạt động vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khôi phục tài khoản.

Không. Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay trên thiết bị di động đều chịu cùng quy định.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.